ruenmonch
AAAТема белого цветаТема черного цвета
Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова

Отдел учета заявок и технической поддержки

Комарова Елена Петровна Комарова Елена Петровна НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА Аудитория: 201 ПК
Телефон: 8 (3852) 29-07-15

О подразделении

Подразделение было создано для организации и обеспечения максимально удобного сотрудникам университета сервиса по взаимодействию с Управлением информационно-технической поддержки, а именно: для организации единого окна обращений сотрудников подразделений и служб АГТУ в техническую поддержку и получения запрошенного устранения неисправностей ИТ-инфраструктуры; запросов на выполнение работ по вопросам функционирования, сбоев, доработок, улучшений ИТ-инфраструктуры (компьютерной техники, работы компьютерных сетей университета, обеспечение копирования, печати документов и других услуг и работ, предоставляемых УИТП для подразделений и служб университета).

Подразделение обеспечивает:

  • Прием, регистрацию, учет, координацию, решение обращений сотрудников университета по вопросам технического обслуживания и ремонта компьютерного оборудования и оргтехники.
  • Техническое обслуживание и ремонт компьютерного оборудования и оргтехники.
  • Анализ технического оснащения административных подразделений университета с целью дальнейшего планирования приобретения компьютерного оборудования и оргтехники.
  • Учет компьютерной техники и оргтехники.
  • Консультирование сотрудников университета по вопросам технического обслуживания и ремонта компьютеров и оргтехники.
  • Взаимодействие с сервисными организациями по вопросам ремонта и обслуживания оргтехники для университета.
  • Несложный ремонт электроники на компонентном уровне.

Контактная информация

E-mail:
smnrc@mail.ru
Аудитория:
201 ПК
Телефон:
8 (3852) 29-07-15