Разработка гибридной модели прогноза обращений клиентов в сервисный центр автоторгового предприятия
Нейроинформатика, ее приложения и анализ данных: Материалы XIX Всероссийского семинара, 1 – 3 октября 2011 г. / под ред. А.Н. Горбаня, Е.М. Миркеса; отв. за вып. Г.М. Садовская; - Красноярск; Сибирский федеральный университет, 2011. - с. 16-20