Применение гибридной модели для прогноза обращений клиентов в сервисный центр автоторгового предприятия
Информационные технологии в науке, экономике и образовании: материалы Всероссийской научно-практической конференции 22-23 сентября 2011 года / под ред. О.Б. Кудряшовой; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. - Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2011. - с. 14-19